プライバシーポリシー
株式会社 マウスリンク東京（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する製品・サービス（マウス関連製品の販売、サポート、各種お問い合わせ対応を含みます。）において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令、ガイドライン等を遵守し、適切な取扱い及び保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて説明するものです。
1. 会社情報
事業者名：株式会社 マウスリンク東京
住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目8-5
電話番号：+81 3-5469-2837
メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会社名、部署名、役職等の連絡先情報
- 製品購入情報、注文履歴、配送先情報、請求情報、サポート履歴
- お問い合わせ内容、アンケート回答、レビュー、フィードバック
- ウェブサイトの閲覧情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセスログ
- 本人確認に必要な情報、契約・取引に必要な情報
- 法令に基づき取得が必要となる情報
当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 製品・サービスの提供、発送、アフターサービス、保証対応のため
- お問い合わせ、修理依頼、苦情、相談等への対応のため
- 注文管理、請求、決済、返品、交換、配送管理のため
- 新製品、キャンペーン、イベント、サポート情報等のご案内のため
- 製品品質の向上、サービス改善、統計分析、マーケティング分析のため
- 不正アクセス、不正利用、詐欺等の防止および対応のため
- 契約の締結、履行、管理、債権回収のため
- 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関への対応のため
- その他、取得時に明示した利用目的のため
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
当社は、日本法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。個人情報保護法に従い、利用目的の特定、通知・公表、適正取得、安全管理、第三者提供の制限等の義務を遵守します。
また、当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、個人情報保護法その他適用法令に従い、必要な同意取得、情報提供、又は適切な措置を講じます。
5. 個人情報の第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- その他個人情報保護法により認められる場合
当社は、業務遂行上必要な範囲で、配送業者、決済代行会社、システム運用事業者、カスタマーサポート事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約締結、監督その他必要かつ適切な管理を行います。
6. 個人データの外国への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、データ保管、分析ツール等の利用に伴い、個人データを日本国外で取り扱う場合があります。その場合、当社は個人情報保護法に従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先における個人情報保護措置、及び当該移転に必要な同意取得その他の措置を講じます。
なお、当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合には、法令に基づき必要な情報を提供し、本人の同意を得る等の適切な対応を行います。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、及び法令上保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間経過後、又は利用目的達成後は、遅滞なく消去又は匿名化等の適切な措置を講じます。
具体的な保存期間は、以下の要素を考慮して決定します。
- 取引・契約の性質
- 法令上の保存義務
- 苦情対応、紛争解決、権利行使・防御の必要性
- サービス改善・統計分析の必要性
8. ご本人の権利
ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 開示
- 訂正、追加又は削除
- 利用停止又は消去
- 第三者提供の停止
- 利用目的の通知
- データポータビリティに関する請求（法令上認められる範囲に限ります）
- 異議申立てその他法令上認められる権利
これらの請求を行う場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。当社は、法令に従い、本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。ただし、法令上開示等に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
当社が個人情報の取扱いについてご本人の同意に依拠している場合、ご本人はいつでもその同意を撤回することができます。同意の撤回は、撤回前の同意に基づく取扱いの適法性に影響を与えません。
同意を撤回された場合、当社は、撤回対象となる目的での個人情報の取扱いを停止します。ただし、法令上の義務又は契約上必要な範囲では、引き続き保有・利用することがあります。
10. 苦情・相談の申出先
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求は、下記窓口までご連絡ください。適切かつ迅速に対応いたします。
11. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、紛失等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。
- 個人情報保護に関する社内規程の整備
- 従業者への教育・監督
- アクセス権限管理、認証管理、ログ管理
- 暗号化、ウイルス対策、ファイアウォール等の技術的対策
- 委託先の監督および契約管理
- 保管媒体・書類の施錠管理、持出し管理
- 事故発生時の報告・対応体制の整備
万一、個人情報の漏えい等が発生した場合には、法令に従い、必要な報告、通知、再発防止策の実施を行います。
12. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。
株式会社 マウスリンク東京
住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1丁目8-5
電話番号：+81 3-5469-2837
メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。
変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。
制定日：2026年6月20日